一个能让人信任的品牌,不应该只追求让消费者信任(作者:始稷)

一个能让人信任的品牌,不应该只追求让消费者信任(作者:始稷)

第五个关键词:事件。
所谓事件营销,也不过就是造势。
当年富亚的“喝涂料”事件,之所能大获成功,也是因为通过这个事件在间接的传播涂料的安全性。
张瑞敏“砸冰箱“事件也是在重构海尔质量的信任。
◎策略核心:找到消费者痛点,解决掉。

第六个关键词:渠道。
处于商圈核心的百货商场、K类超市都可以带动伪国际乃至新进品牌,因为消费者对渠道信任。很多看似无意发展壮大的“非品牌”,实质是全都是基于渠道的信任而来。
所以,新品牌上市,老品牌破局,信任第一。

先让自己人信任。
一个能让人信任的品牌,不应该只追求让消费者信任。还有更重要的群体需要构筑信任,那就是员工和经销商。
安利之类的所谓直销,有一个最值得学习的地方:所有经销商都会使用自家产品。充分信任了自家产品,才能把市场做好。
10年,丰田全球召回事件中,集团总裁在给消费者道歉后,跳上一辆奥迪扬长而去。
对于企业而言,第一批顾客就是自己的员工。连自己的员工都不能信任的产品,也不用指望消费者能信任。

得信任者得天助
孔子在《易·系辞》中说:佑者,助也。天之所助者,顺也;人之所助者,信也。履信思乎顺,又以尚贤也。是以自天佑之,吉无不利也。
大概的意思是:顺应天道,取信于人,无往不利。品牌的运气,是企业自己打造的。
做促销活动时,很多企业还在纠结早已失去法律效益的“最终解释权”,总以为中国人多傻子就多,总有信息传递不到的地方。或许一批企业家有生之前也透支不完企业品牌的信用,但对于中小企业而言,让人信任就是最好的武器。
而对忙于资本运作的大企业,信任,是企业最不可撼动的资产。投资信任,就是投资未来。
《易经》中,从需卦开始,到最后一卦未济,共23卦出现了“孚”字。孚就是信。

 

文洪刚www.wenhonggang.cn

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